Full Service BPO

Ob Sie Teilprozesse oder ganze Wertschöpfungsketten auslagern möchten, oder aus Qualitätsgründen einen neuen Dienstleister suchen – die Fragestellungen sind sehr ähnlich: „Wer macht was“?

Die DMS kann Ihnen auf Grund der langjährigen Erfahrungen im Markt die passgenaue Lösung zusammenstellen, die Sie benötigen.

Auf Wunsch übernimmt die DMS die Abwicklung der operativen Prozesse und steuert alle Partner so, dass Sie sich auf die Kernaufgaben konzentrieren können.

So können Sie perfekt von den Erfahrungen der DMS partizipieren und müssen sich in Zukunft nicht um die Kapazitätsplanung kümmern, denn die Feinjustierung und das Dispatching der Aufgaben übernimmt die DMS. Die Weiterbildungsmaßnahmen der eigenen Mitarbeiter für neue gesetzliche Rahmenbedingungen können auf das Minimum reduziert werden. Ihre Spezialisten können sich um das Bestands- bzw. Neukundengeschäft kümmern, die Einkaufsbedingungen optimieren oder sich auf das Kerngeschäft konzentrieren.

Regelmäßige Systemaktualisierungen einschließlich der Durchführung von Tests gehören bei der DMS zum Standardportfolio. Somit erhalten Sie ein komplettes Rund-Um-Sorglos-Paket.

Das DMS Prozessmanagement-Tool ermöglicht Ihnen dauerhaft eine ganzheitliche Betrachtung der laufenden Prozesse. Das auf diesem Tool aufbauende Reporting wird Ihnen regelmäßig zur Verfügung gestellt. Dadurch behalten Sie einen permanenten Überblick und können, wenn nötig, steuernd eingreifen. Darüber hinaus sorgt diese Vorgehensweise dafür, dass vereinbarte Service-Level eingehalten werden.

Vorteile

  •  Konzentration auf Ihr Kerngeschäft
  •  Preisvorteil
  •  Breitere Aufstellung für Engpasssituationen
  •  Internes Benchmark verbessert Ihre Prozesse en passant
  •  Zukunftssicherheit

    Unsere Leistungen

    • Energiedatenmanagement
    • Messstellenmanagement
    • Wechselprozessmanagment
    • Kundenkontaktmanagement
    • Abrechnungsprozessmanagement
    • Forderungsmanagement
    • Kundenservice

    Unser Dienstleistungsangebot für Sie – wir beraten Sie gerne

    Gerne stehen wir Ihnen für Fragen, Informationen und individuelle Lösungen persönlich und vertraulich zur Verfügung.

    Weitere Informationen entnehmen Sie dem Produktdatenblatt.

    Kontaktieren Sie uns


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